办公室主动聚焦员工所思所想，靠前服务，通过参加员工座谈会、制造厂早班会及交班会，食堂餐桌张贴“后勤服务意见与建议”二维码、后勤服务QQ群、青年员工微信群等“线上+线下”相结合的方式，随时收集广大员工身边的“痛点、堵点、难点”问题。2022年，收到员工建议或意见，把员工“建议清单”列成“工作清单”，解决了宿舍网络信号卡顿、班车发车时间不统一、浴室下水不通、食堂小菜品种少、住宿员工矛盾、饭卡丢失等各类问题，

　　为延伸后勤服务深度，办公室将主人翁意识牢牢植入服务的沃土，想在前、做在前，按时节策划员工喜闻乐见的特色主题“五心”为民服务日活动，如“后勤先行，温暖相伴”、“双十一热卖”、“冰粉送不停”等活动，2022年为民服务1,200余人次，实现便民服务“零距离”；在传统节日，为项目员工及家属邮寄食堂自制的糕点及卤菜，如中秋节邮寄240份“纯绿色、无添加”流心月饼与饼干，新年邮寄618份自制盐水鸭、猪耳朵等卤菜，让驻外员工和家属同享“五洲味道”；提前清扫、整理宿舍，准备洗漱用品和服务手册，让新员工拎包即可入住，通过后勤服务传递公司的人文关怀。

　　办公室聚焦员工舌尖上的“幸福”，着力打造时令、健康、绿色的美食餐厅。如精心策划“情系端午”、“年货大集”、“激情龙虾节”等特色活动；针对不同人群需求，不断推陈出新各类美食美点60余种，如为女员工专供红糖马蹄糕、红豆酥饼，为年轻员工提供烧仙草、焦糖布丁，为减脂员工提供蔬菜色拉午餐、天使蛋卷，为年长的员工提供低糖芋泥雪贝，为职工家属制作生日蛋糕；特色餐推出韩式拌饭、牛肉粉丝汤、年糕排骨、麻椒龙利鱼……春季推出樱花奶酪卷，酷暑提供清凉解渴的绿豆汤、冰镇西瓜汁，秋季推出清润降火的川贝秋梨膏，冬季推出驱寒保暖的红枣姜茶，满足员工、客户多元饮食文化需求，让后勤服务更有温度。

　　为抓实抓细抓好后勤各项基础工作，办公室对内完善服务细节，对外提升服务质量，全方位呵护员工身体健康和生命安全，让后勤服务更有精度。

　　为抓实公共安全工作，办公室从“人防、技防、物防、制防、协防”上，打造五位一体的工作体系。

　　食堂以员工满意度为抓手，开展“您最喜爱的菜肴”问卷调查活动，举办厨师技能比武2次，以不断提升的烹饪水平，造就最美味的人间烟火。日常狠抓内控管理，修订、完善《食堂管理细则》，实行日常工作抽查与季度考核排名相结合，推进工作质量提高。2022年栖霞区抽检食堂工作6次，全部检查项目均达标。2015年至今，公司食堂持续被评为“栖霞区A级食堂”。

　　在宿舍服务上主动作为：关注天气变化，及时发布气象预警，提醒员工做好预防措施；清扫驻厂监理人员标间，提供优质贴心服务；日常维修630次,维修及时率达100%，维护设施完好性；置办新进大学生生活用品32套，配合公司做好“留人育人”工作；利用星级宿舍评选活动推动宿舍标准化管理，调动员工自我约束、自我管理的积极性，创造良好的住宿环境。

　　持续推进办公区域“5S”管理，季度常态化检查4次，固化管理成果，营造舒适、整洁的办公环境。安排灭蝇杀虫9次，节前大扫除6次，安排外部单位清运生活垃圾共334车次，严格控制病虫害的滋生，优化厂区办公、生活环境。安排户外绿植修剪7次，厂区补撒草籽2次，美化办公接待环境。

　　为落实国家疫情防控政策及上级公司疫情防控要求，办公室坚持疫情常态化防控措施，将日常测温、查码、分餐、环境消杀等防疫工作抓实抓细，形成疫情防控日记354篇；今年4月公司周边突发疫情及10月公司封闭生产管理期间，后勤人员守初心、担使命，坚守岗位一线，全力做好两个厂区人员车辆出入管控、场所保洁及消杀、食堂就餐等工作，为员工生命安全筑牢防线。

　　为配合公司各类大型接待活动，办公室抬高服务标杆，自加压力，制定《后勤服务标准化手册》，对标对表对图开展培训6次；开展后勤管理制度、服务礼仪、液化气使用、防疫知识、5S知识等培训12次；开展群体性事件应急演练、消防演练、防疫演练、预防食物中毒等专项演练6次，在“真学、真做”上下真功夫。同步开展评选“季度后勤服务之星”活动，用身边人讲身边事，用身边人影响身边人，树标杆、做示范，相互促进，提升员工后勤服务“体验感”，打造有高度的后勤服务。

　　PS：参与本次满意度评价，提出合理化建议并被采用者，办公室将发放一个月午餐劵作为奖励。返回搜狐，查看更多