近期，有多家新闻媒体曝出家长投诉教育类APP步步高出现“涉黄”违规行为，家长发现，女儿的S5型号步步高家教机中有一款“小肚皮”APP，一些内容并不适合孩子观看，不仅有相对暴露的图片，甚至还有性爱漫画。教育类APP如果存在问题，直接危害少年儿童身心健康。对此，已有检察机关和教育主管部门出手排查教育类APP。
教育类APP出现违规已经不是新闻，早在2017年作业帮、猿辅导就曾经因内容出现不良信息而被监管部门排查并曝光，而近期又有教育类APP因遭遇上千用户集体投诉和举报，被新闻曝光并被监管核查。
去年7月，一款儿童英语学习APP七彩熊推出了“打卡0元学享VIP”活动，用户可以通过购买358元终身会员卡，一年内有效打卡满306天，即可全额返现，并保留用户的VIP权益。
之所以会被爆料，源于从去年7月到今年7月刚好满一年的打卡满期，但没想到的是，七彩熊利用返现活动圈粉百万后，到了该返现的时候却被爆出无法兑现的“骗局”。消费者纷纷针对七彩熊绘本这一“下三滥”、“太气人”的操作，在网上展开集体维权。
有消费者表示，已经临近打卡日满，却突然出现打不了卡的情况，界面提示说有不及格页面不许提交，而用户表示明明每个打卡都过了60分，却不让提交。还有网友表示，打卡满期就差5天了，却在某一个关永远在70分以下不及格，过不了关，准备放弃。更有网友严厉指出七彩熊的坑爹行为让平台圈粉、赚发，却跑路。
某网友在“七彩熊绘本APP诈骗”微博话题上投诉说，七彩熊系统强制升级，不升级不能用。而更新后，再次刷新了用户能接受的下限，各种打卡题目难度升级，完全不适合三、四岁孩子的接受度。同时，通过“趣配音”、“看绘本”这两项任务增加了各种打卡的题目难度。多数用户认为七彩熊给用户打卡设置障碍，不想让用户完成打卡天数，有意阻止用户通过打卡实现返现返学费来兑现承诺。
7月17日有消费者“匿名”在黑猫投诉反映称： “2019年12月在向日葵妈妈学院购买七彩熊绘本app，承诺365天内可不连续打卡306天即可返现。 最近app频繁更新，一天能更新2，3个版本。 甚至强制更新，不更新不让继续使用。
新版本恶意增加难度，更改打卡规则，强制降低用户的打卡分数，然而打卡语音读分用户需80分以上才及格（满分100分）。 甚至为监测用户打卡情况，以不正当的技术手段在用户下载、安装七彩熊APP后，窃取用户手机上的其他APP或应用使用情况，如用户的点击、浏览记录等，已严重侵犯个人隐私。
还要求用户上传身份证及宝宝的出生证等个人信息。 不然不让使用，不使用就打不了卡。 甚至有用户被实名认证。 现要求七彩熊公司立即停止操作，对本人赔礼道歉，并赔偿用户由此造成的损失及退款。 ”
除了更新系统，提高打卡难度，七彩熊竟然启动手机内的其它App。7月13日，还要求上传宝宝户口本或者出生证，否则不能用App内的功能，不能完成打卡。 很多消费者投诉表示： 从未上传过证件，但是“被实名认证了”。 看不到认证的是自己的身份证还是别人的。 如果是自己的，它的信息是哪来的？ 是不是自动获取了客户信息？ 如果是别人的信息，那账号还属于自己吗？
另外，有家长发现，七彩熊在后台启动自己手机里的其它程序，几乎所有的程序，还包括支付宝，银行，甚至家里监控软件的。 还有消费者反映： 近期被强制更新了软件，选择“不同意”App会闪退且无法打卡，其《隐私政策声明》涉及霸王条款。
部分条款显示：“您注册成为我们的用户或使用我们的服务时，向我们提供的相关个人信息，包括您的姓名（名称）、性别、年龄、地址、电话号码、电子信箱、身份证件号码、缴费相关的银行信息及联系人信息，将在您使用本客户端服务期间持续授权我们使用。”“获取您的明确同意后，我们会与第三方共享您的个人信息。”
根据这份七彩熊有权“中止或终止”服务协议，“冻结或注销”且“不用承担任何责任。”而用户不得索要“任何形式的赔偿。” 有网友认为，该家七彩熊APP的公司联合多达50多个公众号平台一起诈骗消费者。 存在当拥有海量用户后，赚取千万用户会员费卷钱跑路的嫌疑。
经了解七彩熊的实际控股人是杭州趣学乐科技有限公司，对方表示之所以提升返现难度，是因为公司运营中为融资和获得海量用户而遭遇了渠道商的“绑架”所致，各种损招和“强势”操作也是渠道商推荐的方法。因为公司运营资金出现问题，该公司目前还在积极处理用户的返现，并结合监管部门的建议，适度降低打卡返现的难度。
近些年，随着互联网获客成本的攀升，越来越多的在线教育机构为了能够尽快资金回笼维持运营成本的投入，先从获取海量用户和引流入手，获客后为了急于变现不惜采取各种“暗箱操作”，甚至“诈骗”等手段损害消费者权益的行为。目前，针对教育APP的监管需要多方力量的集合应对，各种法律条款也要更加完善与细致。而教育机构的创始人、运营者，以及投资人，都应该在成本投入和资金回报的利益前提下，更关注到教育本身的价值，并将消费大众的利益放在首位。
