近日，大众网·海报新闻记者接到市民康先生反映，称位于东营区济南路与海通路西北角的东营瑞思学科英语校区店（下称“瑞思英语”）不按退费协议退还未上课的学费，多次询问学校未果。

　　记者从康先生处了解到，康先生在孩子同学的家长推荐下，带领两个学生报名交了学费，缴费时经办人张老师表示如果有不满意可以按照退费协议退费。缴费单据由康先生拍照留底后交给了张老师。2020年8月9日，康先生在两个学生各听完一节免费线下试听课和水平测评后，由于上课路程较远等原因想要退课。张老师表示，“瑞思英语”会按照退费协议进行退费，承诺实退金额为扣除手续费和学卡费后人民币13563元，两节已产生的试听费用张老师自称从自己工资里扣除，与家长无关，退费周期为四十个工作日。

　　但是在与“瑞思英语”达成的学费退费协议到期后，“瑞思英语”所承诺的退费资金迟迟未到账。康先生多次致电和微信留言学校经办人张老师，其电话一直处于关机状态，微信始终未回复。

　　2020年9月21日，康先生来到学校询问孩子学费退费情况，“瑞思英语”值班老师称“经办人张老师现在休产假，别人不知情”。当康先生询问学校其他负责人联系方式时，值班老师把“学校财务”的电话给了康先生。后康先生多次致电，此电话畅通但始终无人接听。

　　康先生于当天傍晚又折返回学校询问情况，“瑞思英语”值班老师解释“财务人员可能正在开会”，让康先生继续耐心等待。在康先生的持续要求下，该值班老师把“瑞思英语”东城校区（位于东营东城银座购物广场B4座海培教育2楼）的地址告知了康先生，并承诺学校财务人员明早会主动对接。

　　9月22日，康先生在等待无果的情况下，驱车来到“瑞思英语”东城校区店。到达后除了一名清洁人员外，未见任何工作人员；康先生于是又电话询问西城“瑞思英语”值班老师。在康先生强烈要求下，西城“瑞思英语”值班老师给出了东城校区杜店长的联系方式。经电话联系，杜店长表示可以查询相关资料审核进度，让康先生等待。当天下午，康先生等待无果后，再一次主动电话联系，杜店长回复表示康先生缴费时的原始单据没有上交，称已将相关情况告知“老板”。

　　随后记者电话联系了位于西城的东营瑞思学科英语校区店，一位值班老师接通电话后表示无法联系经办人。记者赶到瑞思英语后，瑞思英语大门紧闭。记者又在网络上找到东营瑞思英语东城店杜店长的联系方式，微信联系后，杜店长表示西城校区的事情他不清楚就挂断了电话。

　　记者就此采访了东营区教育局办公室得知，之前西城的“瑞思英语”因为没有取得办学资格曾被责令停止办学，但教育局没有行政执法权，无法将学费予以追回。