人民网舆情监测室副秘书长、人民在线研究咨询中心主任、人民网新媒体智库高级研究员，出版《如何应对网络舆情》《指尖上的“政”能量》《网络舆情热点面对面》等著作，曾担任国家社科和教育部等重大项目子课题负责人，多年为中国社科院新媒体蓝皮书等供稿，发表研究报告与论文70多篇。

　　记者：作为人民网舆情监测室副秘书长，你觉得舆情在新时代下的媒体传播中处于一种怎样的关系？

　　刘鹏飞：从概念上来说，网络舆情是通过互联网表达和传播的，公众对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、态度和意见交错的总和。其次，舆情和舆论的概念有很大差异，舆论侧重指多数人持有的共同意见。

　　刘鹏飞：从当前互联网和媒体融合发展态势来看，各种互联网信息新技术、新业态、新应用层出不穷，媒体传播逐渐转变成传统媒体和新兴媒体“融合化传播”的格局，具体呈现“立体化传播”“交叉式传播”“圈层化传播”三个突出特点。

　　刘鹏飞：总体来看，政策、市场、技术、人才、环境等都可能成为互联网与媒体融合迅速发展的新动能。

　　政策方面，近年来围绕“互联网+”、数字经济已经出台大量扶持性政策，取得巨大发展成就，也提出了建设数字中国、网络强国等宏伟目标。未来，围绕“互联网+”全行业发展方面，政策红利仍将不断加强。

　　党的十九大报告指出，“加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。”而在本领方面，也启发我们，要多善于运用互联网技术和信息化手段开展工作。

　　市场方面，我国拥有全球最大的互联网用户人群，是全球最大的互联网市场。这对我国互联网发展来说，是最具有天然优势的发展土壤。各类互联网企业创新和创业，能够很快获得巨量用户，经受市场和大流量检验，形成成熟的商业模式，通过在中国市场的成功，更容易地超越全球同行。

　　技术方面，我国正在信息通讯、超级计算机、量子卫星、智能芯片、人工智能、航空航天等各个科技前沿领域取得突破，特别是互联网和网络安全等核心技术不断缩小同世界先进水平的差距。

　　人才方面，我国在计算机技术、网络工程、软件工程等高等教育领域，已经开始步入世界领先水平，拥有世界上最多的互联网从业人群和高级专业人员，形成了北京、上海、深圳、杭州等互联网行业聚集的高地。

　　环境方面，目前产官学研等社会各界对“互联网+”领域形成了很高的认知度，政策和招商投资环境得到提升，新兴技术应用受到欢迎，在转型增效、提升就业、环保节能和高端产业等方面具有潜在优势。

　　刘鹏飞：面对互联网新形势，只有勇于创新、勇于变革，利用互联网特点和优势，推进理念、内容、手段、体制机制等全方位创新，才能在媒体融合发展中抢占先机。技术越来越先进和集约化，而市场需求越来越深入和多元化。

　　转型中的媒体和互联网企业，要合理布局产业格局，积极吸引和培养一流人才，贴近受众，挖掘受众的多元化需求，灵活整合全媒体技术，提高用户体验，才能获得更大的市场成功。