上海市消费者权益保护委员会（以下简称“上海市消保委”）是上海市 *** 主管的行政机构，负责维护上海市消费者合法权益，促进市场健有序发展。上海市消保委是中国消费者协会的高级组织，在全国消费者组织中具有重要影响力。

　　上海市消保委官网是：12315 （上海市统一客服热线，可查询市级统一热线）。

　　除此之外，上海市消保委提供以下多种联系方式，方便消费者咨询、投诉、举报等：

　　（2）在线投诉：登录上海市消费者维权网（sh消保123网），进行在线）微信投诉：在微信公众号中搜索“上海市消费者权益保护委员会”或“shxbw123”进行投诉。

　　（4）现场投诉咨询：前往上海市消保委相关服务中心进行咨询或投诉，具体地址可在官网“服务网点”查询。

　　（1）受理投诉：消费者投诉后，上海市消保委将在7个工作日内反馈投诉受理结果。

　　（2）调查处理：上海市消保委将对消费者投诉进行调查，收集相关证据，制定调解方案。

　　（3）调解协议：在双方协商一致的情况下，上海市消保委将出具调解协议，并在30个工作日内完成处理。

　　（4）调解不成：如果消费者和企业无法达成调解协议，上海市消保委将根据实际情况，选择是否组织仲裁或提起诉讼。

　　（5）反馈结果：上海市消保委会将处理结果及时向消费者反馈，消费者如有疑义，可以再次向上海市消保委反馈。

　　以微信和支付宝小程序为入口，搭建“上海消费微投诉云平台”，实现消费者、经营者和消保委的网站三方实时在线、信息“零距离”同步，简单投诉72小时解决。上海市普陀区消费者协会地址 《关于修改〈上海市消费者权益保护条例〉的栏目决定》修正) 之一章 总则 之一条 为了保护消费者的购买合法权益，维护社会经济秩序。

　　2020年即将过去，新消费时代正在开启。为更好保护消费者权益，中国消费者协会决定自即日起向社会公开征集2021年消费维权年主题。会议选举产生市消保委主任、之一副主任、常务 副主任、副主任、秘书长；聘请市消保委名誉主任和顾问。 经选举，原市人大主任黄俊度当选为市消保委主任。