提起百合网或世纪佳缘提供的相亲服务时，很多网友一肚子苦水，本以为交了钱就能够安排相亲，结果在这些红娘眼里，不把你压榨出更多的钱，她们大多不会正儿八经地为你介绍相亲对象。一位百合网的会员表示，她一到店就被问询工作、工资、存款，虽然明面上说是为了找一个经济情况契合的男友，但实际上为了收费的时候“看人下菜碟”。
动辄上万的服务费用，在红娘的狂轰乱炸下不断输送到相亲平台上，而除了服务费用，这些平台扩张线下门店，也正通过加盟模式扩充营收的来源。一位百合网的加盟负责人表示，加盟商一般需要10万的保证金再加10万每年的加盟费，但各个地方的收费标准不一。从公司公布的数据可以看到，2017年百合网加盟商特许经营费用占比达到了28.09%。
百合网或世纪佳缘，这类相亲平台擅长狂轰乱炸，诱导用户交付昂贵的服务费，可是公司的业绩却不那么光鲜。2013-2016年，百合网净亏损连年扩大，亏损金额分别达3306.76万元、3704.08万元、5423.52万元和1.14亿元，世纪佳缘被并表后，只获得了短暂的盈利，2018年继续亏损。
持续的亏损，百合佳缘将其归咎于合并事宜及开设直营店产生的成本，可是合并前，两家公司的业绩都不好看。追根究底，百合网或世纪佳缘最大的商业缺陷是没有回头客，赚的是信息不对称的钱，红娘及其他工作人员想方设法从会员身上最大限度榨取收益，用户差评如潮。
看看复星目前的资产配置，汇集着旅游、休闲、时尚、母婴等轻资产项目的“快乐生态”业务资产增幅是最大的，它在时尚消费领域的摊子也越铺越大，先后投资了宝宝树、红领服饰、亲宝宝、都市丽人等多家丽人和母亲品牌。而百合佳缘撮合单身男女，除了可以直接衔接婚庆服务外，再往后便是母婴等家庭消费，换句话说，百合佳缘可以为复星的家庭消费生态提供精准流量。
随意打开投诉网站或任何一个社交平台，网友对百合佳缘的控诉比比皆是，可在婚恋市场上，百合佳缘的行业龙头地位仍然稳固。根据易观分析公布的《2020在线婚恋交友行业年度综合分析》显示，从2019年第一季度到2020年第一季度，婚恋社交用户继续向头部集中，行业TOP4 APP（世纪佳缘、珍爱网、百合网和伊对）的活跃用户渗透率为64.6%。
