400电话只负责接听来电，不负责拨出。一般用于各行业大、中、小型企事业单位对外服务。

　　目前，400部电线呼叫是主被叫方和被叫方共享支付的一种方式。简单地说，无论主叫方从我国任何地方拨打400个电话，都只承担当地城市的话费，被叫方承担全部的接听费用。

　　所有拨400总机号码的电话都会转接到预设的固话或手机接听，这不仅体现了企业的服务意识，也代表了企业的信誉和实力。

　　400电话是一种叫做分摊付费的电话业务，这个电话业务主要是由全国统一发放以400开头的电话号码，这种电话号码有可以呼叫转移到其他手机号码上，而且是主动打电话的那个人承担一切的话费问题，由于中国的人口很多和经济发达，这种资费特别低而且通过手机也可以拨打的电话业务，在中国大部分都在使用，尤其是大型的，上市的，市场营销的，业务多的公司都在使用，这种电话业务对于公司来说拥有，方便联系业务，使公司得到统一，对客服有着良好的信任的一面的这些优点。

　　400电话业务有一些专门给于公司的特殊功能，比如就一些特有的电话彩铃，这些彩铃都可以有客户自行录取的，400电话业务还有它特有的语音导航，它可以直接通过语音导航进去你需要去的部门，不用通过人工服务再去，可以节省公司的时间，400电话业务还有可以留言的功能，这样就算客户打不通也可以留言。