。请在发送短信时写明发件人姓名、联系方式、家庭住址、身份证号码、主要诉求或建议等相关内容。一件诉求事项原则上只向一位市领导发送短信。

　　二、收件人对所接收短信事项须在1个工作日内回复发件人。能当日办结的来件事项，应当日办结并回复来件人；不能当日办结的，在3个工作日内回复来件人办理结果；短期内不能办结的，在7个工作日内回复来件人办理进展情况，并应跟踪办理过程，及时回复办理结果。

　　三、反映问题应真实准确，用语简洁、文明。对恶意骚扰、毁谤攻击等违法行为，将依法进行处罚；涉嫌构成犯罪的，依法追究刑事责任。