Associations) 即通过营销人员与顾客的密切交流增 进友情,强化关系。

　　经常邀请客户的主管经理参加各种娱乐活动,如滑 冰、野炊、打保龄球、观赏歌舞等,双方关系逐步 密切; 记住主要顾客及其夫人、孩子的生日,并在生日当 天赠送鲜花或礼品以示祝贺; 设法为爱养花的顾客弄来优良花种和花肥; 利用自己的社会关系帮助顾客解决孩子入托、升学、 就业等问题。

　　通过个人联系开展关系营销的缺陷是: 易于造成企业过分依赖长期接触顾客 的营销人员,增加管理的难度。