“你们的结婚登记已办理完毕，请收好结婚证。恭喜！祝你们幸福！对我们的工作流程和办理服务有希望改进之处，欢迎你们提出意见或建议！”

　　婚姻登记窗口，一名“工作人员”向一对前来办理结婚登记的新人颁发了结婚证。这名工作人员是该县民政局的“一把手”，当天，他来这里开展“‘一把手’走流程、坐窗口”活动。

　　“整套流程，需要我准备哪些材料？”“带全了这些材料是不是只要跑一次？”“在这个窗口就可以全办完吗？”自11月13日以来，该县林业局、住建局、文旅局、退役军人事务局等相关部门负责人陆续到政务服务大厅，以办理员身份与窗口工作人员一同接待前来办事、咨询的群众。“一把手”们在直面群众问需问计的同时，重点围绕窗口与审批后台是否协同高效，检视窗口人员配置、服务流程、仪容仪表、办事态度、工作纪律、工作作风等方面存在的问题，并提出整改优化措施。截至目前，该县已开展“‘一把手’走流程、坐窗口”活动4期，8位部门负责人参加。

　　据悉，略阳县以“严纪律、知敬畏、强作风”整训专项行动为契机，开展“‘一把手’走流程、坐窗口”活动，旨在进一步深化落实“三个年”部署要求，以企业群众获得感和满意度为检验标准，聚焦群众在窗口服务、办事流程、执法过程中的实际体验，转换视角，找准难点、堵点、痛点。该县各相关部门负责人通过“面对面、零距离”方式，了解企业群众办事诉求，查找解决其在办事过程中遇到的审批协同不畅、办事流程不优、服务效能不高、工作作风不好等问题，全面提升政务服务质

　　服务品牌，真正让改革红利落地生效、惠及民生，不断提升企业群众的满意度和获得感，确保“干部作风能力提升年”活动取得实效。

　　1、本系统适用对象：市级党政群机关、事业单位、国有企业及各县区政府，所有投稿用户需各单位授权后作为本单位唯一指定的投稿工作人员进行投稿，原则上不接受个人名义投稿。

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