近日，信用中国网站更新了一则行政处罚信息，当事人为张小泉全资子公司杭州张小泉电子商务有限公司（以下简称 张小泉电子商务 ）。信息显示，当事人组织内部人员建立微信群，以拍 A 发 B 或者拍 A 发 A，成交价 0 元或者 1 元，通过拍图好评的方式，提高商品的好评率，将差评拉下去。

　　本次刷单事件与一年前的一场舆论风波有关。2022 年 7 月，广州一名消费者用张小泉菜刀拍蒜，却将刀拍裂了。客服对此回复称 菜刀不能拍蒜 。该事件引起网络热议。

　　四个月后，即 2022 年 11 月，张小泉公司创建 内部福利群 。信息显示，内有员工 88 人，自 2022 年 12 月 1 日至 2023 年 4 月 25 日限量发布商品链接 21 批次，其中天猫张小泉官方旗舰店 19 批次，京东张小泉官方旗舰店 2 批次，要求 4 张以上美图晒图 +20 字以上好评，拒绝直晒包装盒，图片可以采取自己拍或者直播间、平台盗图等方式，员工上传符合要求的美图、评价后，申请客服给予退款，实付 0 元或者 1 元（个别 2 元、10 元、20 元）。

　　据统计，在上述日期内，张小泉天猫官方旗舰店买家支付次数为 40.81 万次，京东官方旗舰店买家支付次数为 4.58 万次，两个平台合计支付 45.39 万次，销售额 4128.86 万元。其中，刷单交易的支付次数占期间成交比为 0.08%，销售额占比为 0.19%。依此计算，约 7.84 万元销售额为刷单所致。

　　基于上述刷单事实，监督管理局责令其停止违法行为，并处罚款 25 万元，上缴国库。

　　11 月 24 日，时代周报记者拨打张小泉证券部电话，接听人表示，需发送邮件。邮件发送后，截至发稿，暂未获得回复。

　　张小泉始创于公元 1628 年，至今已有近 400 年历史。官网显示，张小泉被评为中华老字号的民族品牌。坚持以 良钢精作，匠心铸美 为品牌核心。

　　2022 年 7 月，张小泉客服的 菜刀不能拍蒜 言论，引起消费者质疑，认为 不能拍蒜的菜刀还算菜刀吗 。今年 1 月，中国消费者协会网站甚至将其归纳为 2022 年十大消费维权舆情热点，警示企业须尊重消费者权益。

　　自去年 7 月以来，张小泉的断刀事件仍在不断发生。例如，今年 3 月 30 日， 张小泉的刀又断了 登上微博热搜。

　　事实上，这不是张小泉第一次因造假遭罚款惩罚。信用中国显示，2021 年，张小泉因虚假宣传遭杭州市余杭区市场监督管理局处罚 5 万元。

　　事件详细过程为，张小泉电子商务在天猫的官方旗舰店销售乌檀木擀面杖、乌檀木擀面板、乌檀木擀面板 + 杖，销售页面表述为 加厚实心整木承受能力强 。后经发现，乌檀木擀面板实为乌檀木拼接产品。

　　此前，刷评产业链曾藏身于电商平台。据先锋快报 2022 年 2 月的报道，在淘宝上输入刷评，会显示多个商铺。价格在每条几十元到百元不等，有店铺月销量高达 7000 多单。

　　目前，时代周报记者尝试发现，在淘宝已无相关店铺。在咸鱼上搜索刷评，则自动跳出 坚决杜绝水军行为 的页面。

　　但刷单、刷好评行为依然存在。今年 10 月，中国警察网显示，吴某发现很多网店卖家愿意为了销量和好评支付酬劳。于是吴某通过提供 刷单 ，不到一年半的时间获利 9 万余元，最终被依法刑事拘留。

　　今年双十一期间，据广东省市场监督管理局披露的一批网络交易违法典型案例显示，东莞某医药有限公司在天猫平台开设网店 某药房旗舰店 ，为扩大某产品网络销售量，尽快提高网店信用和消费者的认可程度，当事人雇佣第三方运营团队对上述网店进行运营管理，让其对该产品进行刷单。东莞市市场监督管理局依法责令其改正违法行为，并作出罚款 10 万元的行政处罚。

　　近期，江苏省市场监管局也公布了 10 起包含刷单炒信等不正当竞争案件，涉案的企业和商家中，有的组织人员大规模 刷单 造假，有的委托刷手虚构交易记录。

　　河南泽槿律师事务所主任付建告诉时代周报记者，刷好评行为违反了《反不正当竞争法》规定的 经营者的不正当竞争行为包括虚假宣传、恶意诋毁竞争对手等 。于消费者而言，刷好评现象侵犯了消费者的知情权。据《消费者权益保护法》规定，消费者具有知情权，经营者进行经营活动时应当遵循诚实信用原则。

　　应该加强法律法规的宣传和执行，提高消费者的法律意识，同时也需要电商平台加强对商家行为的监管，以维护市场的公平竞争和消费者的权益。 付建表示。

　　尤其是 2022 年，尽管张小泉的营收同比上涨 8.75%，但归母净利润近乎腰斩，同比下跌 47.30%。

　　具体来看，张小泉主要子公司及对公司净利润影响达 10% 以上的参股公司净利润均出现了下滑。截至 2022 年年底，张小泉电子商务实现净利润 4349.03 万元，同比下降 15.03%；阳江张小泉实现净利润 -2149.54 万元，2021 年净利润为 -902.18 万元。上海张小泉实现净利润 -752.47 万元。

　　截至 2023 年第三季度，张小泉营收 5.66 亿元，同比下滑 13.8%；净利润 1231 万元，同比下滑 70.37%。

　　今年双十一期间，张小泉出现在了小杨哥直播间。有投资者在深交所互动易平台提问， 合作效果如何？为公司业绩能否带来提升？ 张小泉没有直接给出具体数据，只是表示， 公司在持续巩固原有传统线上、线下销售渠道基础上，积极拓展新兴电商渠道，与优秀抖音直播间、达人开展了业务合作，进一步丰富了业务内容和销售渠道，有助于提升企业品牌的知名度和美誉度。

　　飞瓜数据显示，自 10 月 25 日至 11 月 23 日，近一个月时间，张小泉仅 11 月 10 日、11 月 11 日直播销量在 7500 至 1 万之间。至 11 月 23 日，张小泉直播销量已恢复至近一月时间的销量常态，在 1000 至 2500 之间。

　　据 21 世纪经济报道，张小泉相关负责人回应称，针对该事件，公司第一时间对电商子公司展开了调查，对相关责任人进行了严肃处理，并在内部进行了通报及合规宣导，也积极制定和落实了改进措施，进一步规范内控流程与纪律，以防止类似事件再次发生。在收到上述处罚通知后，公司已在规定时间内缴纳罚款。

　　或是为了缓解此次处罚的影响，11 月 22 日，张小泉董秘平燕娜、证代刘世超接待了兴业证券研究员阎常铭的调研，并回答了 公司如何保证产品质量 的问题。

　　张小泉方面表示， 为持续提升产品品质及使用体验，张小泉不断在产品设计、原料管理、工艺改善、生产制造、标准测试、供应商管理、监督检测等方面进行优化提升，以增加产品的使用寿命和适用场景。特别针对刀具可靠性提升开展专项重点工作，重新制定并实施更高要求的内部刀具质量标准，明确并落实刀具拍打、抗跌落、结构测试等规准。

　　从二级市场来看，股价或是受到了负面消息影响，11 月 24 日收盘，张小泉以下跌 0.99% 报收 14.99 元，公司市值跌至 23 亿元左右。